AI活用で実現する不動産業界の未来と、顧客体験向上の秘訣 （6/6）
これからの展望と、キーマンとしての使命
——最後に、AI推進委員会の今後の展望をお聞かせいただけますでしょうか。
各部門の方から、部門の中での生成AIへの活用を進めるための旗振り役としてアンバサダーをすでに選出していただいています。その方たちと全社員に対して、AI活用に必要な指示の出し方となるプロンプトの作り方をレクチャーしていこうと思っています。簡易的なAIエージェントを自分たちで作れるようになってもらい、それを活用しながら業務を効率化していくことをやっていきたいと考えています。全社的に様々な部門や部署で、『AMBITION Me』から『Property AI』のような成功の流れを起こしていこうという流れですアンバサダーに対してしっかりとレクチャーが必要ですし、会社としてどれだけ業務効率化しているのかを見える化して進めていくことが非常に大事だと思っています。
——AI活用を推進していくにあたり、江崎さんのポジションは非常に重要でキーマンですね。
形骸化しないように社内に浸透させていくことが大事だと思っています。その中で、過去携わらせてもらった電子契約システムや、『AMBITION Me』で学ばせてもらった現場の人たちとのコミュニケーションを生かしながら進めていきたいです。社長をはじめ、経営陣の方が生成AI活用をしなければという危機感を持っていて理解もあるので、非常に推進しやすい土壌があると感じています。
編集後記
今回の江崎さんには、BtoB領域におけるAI活用のリアルな現状と、そこに至るまでの試行錯誤のプロセスをありのままにお話しいただきました。特に印象的だったのは、「業務の属人化」という課題に対し、現場との信頼関係構築と、小さな成功体験を積み重ねることでDXを推進されてきた点です。また、生成AIの活用では、実際の運用課題に直面しながらも、愚直にPDCAを回し、ハイブリッド型のチャットボットを構築していくプロセスは、まさに実践知の結晶です。このノウハウを外部提供する新サービス『Property AI』は、現場の課題解決から生まれ、不動産業界のDXを加速させる可能性を秘めています。
アンビションDXホールディングスは、AI推進委員会や元Google執行役員を顧問に迎えるなど、全社的なAI活用の重要性と着実な成果を示しています。江崎さんのようなキーマンの存在が、企業の変革を加速させています。
取材日：2025年5月19日
※掲載されている情報は、取材当時のものです。最新の情報とは異なる場合がございますので、ご了承ください。
