AI活用で実現する不動産業界の未来と、顧客体験向上の秘訣 （5/6）

——AIに関して、今考えている新しい試みはありますでしょうか？

『AMBITION Me』ですね。同じく不動産管理業務を行っている企業であれば同じ悩みを抱えているだろう思うので、サービスを切り出し、新たに外部の不動産管理業務を行っている企業に対してサービス提供できればと考えています。試行錯誤を経て、今年の繁忙期に明確に効果が見えたので、他社にも使ってもらえるような水準までプロダクトとしても磨きがかかったと思っています。

——サービス名は決まっているのですか？

『Property AI』です。不動産の物件の管理を行っている人たちに対して役立つAI、という意味です。まだ効果は出たとは言っても弊社内でさらに改善したい点はたくさんあるので、引き続き『AMBITION Me』の入居者の問い合わせをまず軸に、ここをこう効率化していきましょう、より良い顧客体験にしていきましょうというものをやっていって、その中で効果があったもの、良かったものをこの『Property AI』の方にどんどんオプションか基本機能として実装していくことで、より不動産会社にとって使えるチャットボットになるんじゃないかなと。社内向けには『AMBITION Me』をブラッシュアップし、そのナレッジやノウハウを全て投下したのが『Property AI』と言えます。